Retail o venta al detalle es el sistema de comercialización que entrega el producto o servicio al consumidor final.
Retail es un término inglés cuyo significado es venta al por menor o venta al detalle. Podríamos definirlo como la venta de productos y servicios al consumidor final con el fin de satisfacer sus necesidades.
El Retail no está asociado necesariamente a un establecimiento físico, sino que esta actividad puede desarrollarse desde otros canales.
De modo que dentro del sector retail se engloban tanto tiendas físicas, como tiendas exclusivamente de venta online, así como modelos de negocio de carácter híbrido, en el que se combinan ambos canales de venta.
Históricamente, las ventas retail presentan desafíos para todo empresario y su equipo de trabajo: atender a gran cantidad de clientes, reportar la facturación, llevar un control de proveedores, el cierre de caja y los ajustes de inventario, entre otros.
Afortunadamente, la tecnología ofrece una solución que simplifica los trámites del día a día y contribuye a agilizar la atención al cliente: el Punto de Venta o POS.
Esta solución es un conjunto de herramientas de hardware y software que unifica las gestiones de la empresa retail para agilizar ritmo de funcionamiento.
Para el negocio retail es importante implementar estrategias novedosas y tecnológicas que simplifiquen la experiencia de venta y los procesos administrativos de la empresa, todo esto lo encuentras en el Punto de Venta (POS) de Interfuerza.
Hay que admitir que la herramientas tecnológicas ofrecen un amplio abanico de posibilidades que impulsan la productividad y el crecimiento de la empresa, ya que, además de facilitar los procesos de pago, también permiten una gestión automatizada de inventario, facturación y la posibilidad de hacer seguimiento al cliente con el fin de mantener un flujo constante dentro del negocio.
Invertir en la actualización digital de tu negocio es una decisión inteligente ya que facilita los procesos que, hechos de una manera manual, causarían caos.
Un negocio retail sin un apoyo digital administrativo se percibe con clientes insatisfechos, mala reputación comercial, empleados confundidos y pérdida de dinero innecesaria.
Por eso es importante la selección inteligente de herramientas administrativas y financieras digitales que contribuyan positivamente en tu negocio.
¿Qué es un Punto de Venta (POS)?
Se trata de un sistema digitalizado que hace la función completa de facturación, pagos y compras. Al mismo tiempo maneja el inventario de manera automatizada y simplifica, con otros elementos, la vida de los clientes y los gerentes de la operación.
Lo más impactante de estas plataformas es que se pueden adaptar a las necesidades de cada negocio, diferenciando el rubro, demanda, tipos de productos, clasificación, etc. Es decir, es un sistema completamente personalizable.
Es importante resaltar que este sistema está muy aparte de la caja registradora, ese sistema de facturación fiscal es solamente eso, mientras que el retail POS Panamá, es una herramienta compleja que engloba diversas soluciones administrativas que permiten a los clientes una experiencia diferente.
Recuerda que una de las formas de resaltar en la actualidad como negocio retail es haciendo vivir a tus clientes experiencias únicas que los inviten a volver, y eso lo puedes lograr con estrategias de marketing como, cupones de descuento o tarjetas de lealtad que pueden ser controladas por el sistema POS.
¿Crees que tu negocio requiere un impulso con un sistema como este? Haz la prueba con Interfuerza que ofrece 15 días gratis para que conozcas la plataforma.
¿Cómo sé si debo invertir en un sistema como este?
Puedes considerar adquirir este software si sientes que:
- Tienes un flujo de ventas medio o alto, e incluso si quieres aumentar tus ventas.
- Quieres tomar un mejor control de tus finanzas según informes acertados de tus movimientos diarios, semanales o mensuales.
- Quieres tener un detalle de tu inventario confiable.
- Deseas simplificar la tarea contable haciendo actualizaciones inmediatas.
- Esperas que tus colaboradores se sientan más cómodos y/o identificados con tu empresa.
- Necesitas brindar a tus clientes facilidades de pago.
- Cuentas con una tienda online y quieres vincularla con la tienda física.
- Deseas más seguridad en tu información comercial.
Cada una de estás necesidades de crecimiento anhelan un sistema digital que ayude a lograr todos estos cambios de manera integral y con una interfaz amigable.
Invertir en un Punto de Venta en Panamá puede ser la decisión que impulse tu negocio al crecimiento.
¿Cómo funcionan los sistemas de punto de venta en Panamá?
Al tratarse de una plataforma digital pueden funcionar casi que en cualquier lugar que tenga el hardware necesario para su operación, del cual hablaremos más adelante, y una buena conexión a internet.
La operación se resume en los siguientes pasos:
Selección del producto:
El cliente elige los productos de su preferencia, ya sea en la tienda física o virtual, y cuando esté listo se dirige a la zona de pago.
Una vez en el área de caja el sistema se encarga de contabilizar los productos, por medio de un escáner de código de barras o comandas manuales mediante sistema preestablecido (Esto dependerá de la naturaleza del negocio).
En el caso de las tiendas online, se calcula automáticamente el total cuando el cliente se dirige a la página del carrito.
Aplicación de impuestos:
El sistema ya configurado con las legislaciones del país a donde pertenece aplica los impuestos correspondientes a cada producto para generar un nuevo monto total.
Método de pago:
Se le ofrecen al cliente una variedad de formas de pago que van desde el dinero en efectivo (Tienda física), uso de tarjeta de débito o crédito, cheque, cupones de descuentos, tarjetas de regalo y/o lealtad, transferencia bancaria, o cualquier otro método que usted como gerente decida utilizar.
Una vez el pago esté procesado se finaliza la venta.
Reducción del inventario:
Al mismo tiempo se reduce del inventario la cantidad y el producto que se esta vendiendo para mantener datos actualizados del mismo.
Facturación.
El sistema emite una factura fiscal que puede ser impresa por un equipo fiscal programado en la tienda física o enviada al cliente por vía email con el mismo sentido legal.
¿Para qué tipo de negocio es este Punto de Venta en Panamá?
Tal como se establece al principio este sistema es ideal para empresas con un flujo de ventas medio o alto que requieren un mejor control y automatización para el bienestar de sus clientes y optimización financiera.
Sin embargo, hay ciertas características del sistema que lo hacen más compatible con los negocios retail, es decir, ventas que llegan al consumidor final.
Te dejaremos algunas de las empresas que se ajustan perfectamente a este tipo de plataformas.
Supermercados y minimercados:
Este tipo de tiendas que cuentan con una gran variedad de productos para el consumo humano, que almacenan los productos que les es vendido por las fábricas con el fin de llegar al consumidor final requieren de un manejo del inventario exacto.
Además de una ayuda de automatización al momento de la venta que le ayude al personal a ser rápido, eficiente y productivo.
Por ejemplo, en las grandes cadenas de supermercado es común encontrar estos sistemas con lectores de código de barra y báscula de peso, además de un resultado automatizado en pantalla de la venta y facilidades de pago inmediatas.
En los minimercados es igual o más importante tener el control del inventario, evaluar las ventas diarias y ofrecer facilidades de pago con la intención de que el cliente te prefiera y que, con decisiones acertadas, logres expandir tu negocio.
Tiendas de ropa:
Son negocios con un inventario rico en detalles, además con un movimiento de promociones bastante frecuentes. Actualmente este tipo de tiendas de moda requieren estrategias de marketing que les ayude a llegar a nuevos clientes como tarjetas de regalo y tarjetas de lealtad.
Tener el control de estos descuentos y estrategias es posible gracias al punto de venta, de esta forma el cliente se siente satisfecho y el propósito del descuento rinde frutos.
También, es importante para mantener las finanzas en orden, ya que cada prenda de ropa tiene un costo único y un precio diferente que para la capacidad humana de los colaboradores es exagerada, un sistema automatizado puede tener toda esa información de manera confiable y organizada.
Tiendas online:
Después de la pandemia son muchos los negocios que se hacen presente de forma remota y una infinidad de clientes que los prefieren.
Este tipo de negocio requiere una plataforma digital que le permita delegar las tareas de facturación, cotización y entrega y para eso existen estos sistemas.
Si quieres que tu tienda online crezca y llegue a una cantidad de clientes inimaginable es momento de que te atrevas a abrirle la puerta a un Punto de Venta que ofrezca a tus usuarios una experiencia de compra profesional.
Restaurantes:
Cuando se trata de manejar varias cuentas en las diferentes mesas, diversos productos de alimentos y bebidas con precios e impuestos distintos entre sí y requieres enviar una cotización o (pre cuenta) antes de finalizar la venta, lo mejor es contar con un sistema de venta POS eficiente.
Esta es una solución perfecta para los restaurantes y bares que manejan un inventario tan específico, un gran flujo de colaboradores, capacidad para mantener varias cuentas al mismo tiempo y requieren reportes financieros al cierre de cada turno.
Tiendas por departamento o almacenes:
Este tipo de negocio necesita un manejo óptimo de su variado inventario, la posibilidad a los colaboradores de estar al día de los descuentos y precios de cada producto, así como la facilidad de cálculo y facturación final.
Puede tratarse de una tienda de especialidades (Deportiva, belleza, librería, etc) o tratarse de un gran almacén; en ambos casos el manejo de la operación a través de una sistema POS es indispensable.
¿Qué hardware requieren los POS?
Al momento de adquirir un sistema como este es importante que consideres la inversión en los equipos necesarios para su óptimo funcionamiento.
- Computadora, tablet o Ipad.
- Impresora fiscal.
- Lector de tarjeta.
- Cajón de dinero. (Dependiendo de la naturaleza del negocio).
- Lector de código de barras. (Dependiendo de la naturaleza del negocio).
¿Qué debo tomar en cuenta para adquirir este sistema?
Sincronización de ventas:
Con el Punto de Venta de Interfuerza podrá sincronizar los movimientos comerciales de todas sus tiendas, es decir, tendrá acceso en tiempo real a las operaciones de cada sucursal.
Personalización para vendedores:
Claro que dependerá de la naturaleza y necesidad de cada negocio pero, contar con la posibilidad de crear un espacio de venta para cada vendedor es una consideración importante, sobre todo para llevar el control sobre los colaboradores.
Control y reporte de inventario:
Cada venta debe hacer un descuento directo al inventario para de esta forma conocer con exactitud la capacidad de productos en su negocio.
Manejo de cuentas simultaneas:
Contar con la posibilidad de llevar varias cuentas a la vez, dependiendo del tipo de negocio, también manejar si las cuentas son para pagar inmediatamente o en períodos específicos, crear alertas y recordatorios sobre esas cuentas.
Esta puede ser una característica que salve a tu negocio de pérdidas económicas importantes.
Control de descuentos y promociones:
Tener la disponibilidad de crear promociones reales y hacerlas funcionar con el apoyo de una plataforma digital confiable que te ayude a crear un vínculo con tus clientes.
Restricciones por usuarios:
Establecer claves de ingreso para la información delicada, esto puede ayudarte a crear jerarquías en tus empleados según el nivel de responsabilidad y confianza que tengas para acceder a la información importante de tu negocio.
Sincronización en la nube:
Acceder desde cualquier lugar y cualquier hora y monitorear la situación actual de tu negocio no tiene precio.
Si estás listo para transformar tu negocio, expandirlo y hacerlo llegar a un nuevo nivel puedes apoyarte del Punto de Venta (POS) de Interfuerza que cuenta con todas las características adaptables a tu negocio.
Consulta con un asesor técnico y descubre cómo puede ayudarte este sistema, además podrás probarlo gratis por 15 días.
Facturación para cualquier tipo de negocio
En Panamá, más de 100 empresas ya utilizan en el Punto de Venta InterFuerza POS, integrado de forma nativa a todas las operaciones de su tienda, local o restaurante a través de su cuenta en la Nube.
Este sistema, compatible con computadoras Windows, Mac, así como Tablets y iPads, permite múltiples funcionalidades:
- Emite de facturas, utiliza descuentos, realiza devoluciones de forma offline: Si hay un corte de conexión por internet, cuando recupere la comunicación se actualiza todo en la nube.
- Arqueo de caja: Controla segura y detalladamente la apertura, las operaciones de cada turno y el cierre de caja.
- Integración con múltiples sucursales: El sistema se conecta a la Nube para controlar múltiples sucursales y bodegas de manera integrada y ordenada.
- Gestión de clientes: Administra la base de datos y de consulta sobre los clientes creados en el módulo Mi CRM.
- Control de inventarios: Actualiza cada producto o servicios creado por categorías, así como sus existencias actuales, por ubicación.
- Manejo de mesas: Controla los pedidos de las mesas de un restaurante, envía órdenes directas a la cocina y factura sobre la marcha.
- Integración nativa: Todas las transacciones se registran en la nube, y son visibles desde la Web o App Móvil.
- Obligaciones fiscales: Permite la integración con las impresoras fiscales, la facturación electrónica y el manejo de los impuestos a nivel contable.
Estas funcionalidades, creadas para facilitar la labor de las empresas retail, reciben mejoras automáticas constantemente, y sin cargos adicionales para el negocio.
