1. Quiénes somos
INTERFUERZA INC («InterFuerza», «nosotros») es responsable de esta política y del tratamiento de la información descrita en ella. Esta política describe cómo tratamos la información de los usuarios de la aplicación móvil Interfuerza para Android e iOS, un sistema de gestión empresarial que incluye facturación, inventario y CRM.
- Responsable del tratamiento: INTERFUERZA INC
- Domicilio: PH Great City Tower, Av. 5B Sur, Panamá
- Correo para asuntos de privacidad: info@interfuerza.com
2. Cómo se accede a la aplicación
La aplicación es de uso profesional y requiere una cuenta creada mediante nombre de usuario y contraseña, provista por la empresa suscriptora del servicio. La aplicación no permite el registro público de cuentas ni ofrece inicio de sesión mediante OAuth o proveedores de identidad externos.
3. Información que recogemos
3.1 Datos de la cuenta
Para autenticar el acceso tratamos el identificador de usuario y la contraseña asociados a la suscripción de la empresa. La contraseña se transmite cifrada y no es legible por nuestro personal.
3.2 Datos del dispositivo que la aplicación solicita
| Dato | Finalidad | ¿Obligatorio? | ¿Se comparte? |
|---|---|---|---|
| Ubicación aproximada | Funcionalidad de la aplicación | No, el usuario elige | No |
| Ubicación precisa | Funcionalidad de la aplicación | No, el usuario elige | No |
| Fotos y vídeos | Funcionalidad de la aplicación | No, el usuario elige | No |
| Archivos y documentos | Funcionalidad de la aplicación | No, el usuario elige | No |
| IDs de dispositivo | Envío de notificaciones push | No, el usuario elige | Sí, al proveedor de notificaciones |
Detalle:
- Ubicación (aproximada y precisa). Se utiliza únicamente para funciones operativas de la aplicación, como registrar el lugar de una visita comercial o de una entrega. Se trata de forma temporal: se usa en el momento de la operación y no se conserva como histórico de ubicación del usuario. Es opcional; si el usuario no concede el permiso, el resto de la aplicación sigue funcionando.
- Fotos y vídeos. Se accede a la cámara y a la galería solo cuando el usuario decide adjuntar una imagen a un documento de la aplicación, por ejemplo la foto de un producto o el respaldo de un gasto. No se realiza acceso a la galería en segundo plano.
- Archivos y documentos. Se accede al almacenamiento para adjuntar o guardar documentos generados por la aplicación, como facturas y reportes en PDF.
- IDs de dispositivo. Si el usuario acepta recibir notificaciones, damos de alta el dispositivo en nuestro proveedor de notificaciones. En ese alta se envían el token de notificaciones del dispositivo, el modelo y la versión del sistema operativo, el idioma, la zona horaria y el nombre de usuario, para poder dirigir la notificación a la persona correcta. Si el usuario no acepta las notificaciones, no se realiza ningún alta y no se envía ninguno de estos datos.
3.3 Datos empresariales introducidos por el usuario
La aplicación es una herramienta de gestión: el contenido que el usuario registra (clientes, productos, facturas, cobros, inventario) se almacena en la cuenta de la empresa suscriptora, que es la responsable de esa información. Interfuerza la trata como proveedor del servicio, siguiendo las instrucciones de la empresa suscriptora y con el único fin de prestar la funcionalidad contratada.
4. Cómo usamos la información
Tratamos la información recogida exclusivamente para:
- Autenticar el acceso y mantener la sesión del usuario;
- Prestar la funcionalidad contratada por la empresa suscriptora;
- aAdjuntar ubicación, imágenes o documentos a las operaciones cuando el usuario lo solicita de forma expresa;
- Atender solicitudes de soporte técnico;
- Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.
Toda la información recogida tiene como finalidad la funcionalidad de la aplicación. No se utiliza para ninguna finalidad publicitaria ni analítica de comportamiento.
5. Comunicaciones y notificaciones
Correos electrónicos: El sistema envía correos necesarios para el funcionamiento del servicio, que por su naturaleza no admiten baja:
- Recordatorios de eventos programados por el propio usuario en la agenda del sistema;
- Recuperación de contraseña, cuando el usuario la solicita;
- Avisos sobre el estado de la cuenta dirigidos a la empresa suscriptora;
- Envío de documentos por ejemplo, una cotización, cuando el usuario lo solicita de forma expresa desde la aplicación.
No enviamos correos comerciales, promocionales ni boletines a través de app.
Notificaciones push. La aplicación puede enviar notificaciones sobre la operación del negocio, como el aviso de un pedido recibido en la tienda en línea. El contenido de esa notificación incluye el nombre del cliente y el identificador del pedido, para que el usuario sepa a qué se refiere sin abrir la aplicación.
Las notificaciones son opcionales: se solicita el permiso del sistema operativo y, si el usuario no lo concede o lo revoca después, la aplicación sigue funcionando con normalidad y no se da de alta el dispositivo.
6. Permisos del dispositivo: lo que no hacemos
Para que quede explícito:
- No vendemos datos de usuario, ni los cedemos a terceros con fines comerciales o publicitarios. Los únicos terceros que intervienen son proveedores que operan el servicio por cuenta de Interfuerza, detallados en la sección 7.
- No mostramos publicidad ni utilizamos identificadores de publicidad.
- No usamos los datos para análisis de comportamiento, elaboración de perfiles ni seguimiento entre aplicaciones.
- No recogemos los contactos, la agenda ni el micrófono del dispositivo, ni grabaciones de audio, ni historial de navegación.
- No rastreamos la ubicación del usuario en segundo plano ni construimos un histórico de sus desplazamientos.
7. Cómo compartimos la información
La información puede comunicarse únicamente en estos supuestos:
- Proveedores de servicio que actúan por cuenta de InterFuerza para operar el servicio, sujetos a obligaciones de confidencialidad y sin permiso para usar la información para fines propios. Son dos:
- un proveedor de notificaciones push, que recibe el token de notificaciones del dispositivo, el modelo y la versión del sistema operativo, el idioma, la zona horaria, el nombre de usuario y el texto de la notificación;
- un proveedor de envío de correo, que recibe la dirección de correo del destinatario y el contenido del mensaje.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
- Operaciones societarias, en caso de fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso la información quedaría sujeta a esta misma política.
8. Seguridad de los datos
Los datos de usuario se transmiten cifrados en tránsito entre la aplicación y nuestros servidores. El acceso al sistema requiere autenticación y está limitado según los permisos definidos por la empresa suscriptora. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información contra el acceso, la alteración o la destrucción no autorizados.
9. Conservación de los datos
Los datos de la cuenta y los datos empresariales se conservan mientras la suscripción esté activa con la finalidad de cumplir con los requisitos legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Los datos de ubicación no se conservan como histórico, según lo indicado en la sección 3.2.
10. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar el acceso, la corrección, la eliminación o la limitación del tratamiento de sus datos personales, según lo que le reconozca la legislación de su jurisdicción.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribir a info@interfuerza.com
Si el usuario es empleado de una empresa suscriptora, las solicitudes relativas a datos empresariales debe presentarlas el administrador de esa cuenta.
11. Eliminación de la cuenta y de los datos
Esta sección describe el procedimiento para solicitar la eliminación de la cuenta de usuario y de los datos asociados.
- Enviar un correo a info@interfuerza.com desde la dirección asociada a la cuenta, indicando el nombre de usuario y el nombre de la empresa.
- Verificaremos la identidad del solicitante y su relación con la empresa suscriptora.
- La solicitud se atiende en un plazo de 30 días hábiles.
Qué se elimina: la cuenta de usuario y los datos personales asociados a ella, incluidos los datos de dispositivo descritos en la sección 3.2.
Qué puede conservarse: los documentos empresariales, como facturas y registros contables, que la legislación aplicable obliga a conservar, y los datos que pertenecen a la empresa suscriptora y no a la cuenta individual. En ese caso los datos se conservan solo durante el plazo legal exigido y no se utilizan para ninguna otra finalidad.
Si el usuario es empleado de una empresa suscriptora, la eliminación de datos empresariales debe solicitarla el administrador de esa cuenta.
12. Transferencias internacionales
La información del servicio se almacena y trata en servidores ubicados en la República de Panamá.
Además, los dos proveedores indicados en la sección 7 (notificaciones push y envío de correo) tratan datos en Estados Unidos. Esto implica una transferencia internacional limitada a los datos descritos en esa sección. Adoptamos las salvaguardas exigidas por la normativa aplicable y ambos proveedores actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones.
13. Menores de edad
La aplicación está dirigida a uso profesional y su público objetivo son personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad.
14. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección y actualizaremos la fecha de vigencia. Los cambios sustanciales se comunicarán a las empresas suscriptoras.
15. Contacto
INTERFUERZA INC
- Domicilio: PH Great City Tower, Av. 5B Sur, Panamá
- Correo: info@interfuerza.com
- Teléfono: +507 202 1234
